Z uwagi na podwyżkę około 20% na usługi Inpostu , wprowadziliśmy tańszą usługę do paczkomatów Orlen ( Inpost również dostępny )

...............................................................................................................

Przy zakupach z Amazona - może się zdarzyć że Amazon w dniu dostarczania paczki przyśle Państwu kod na maila - proszę niezwłocznie przesłać go do nas za pomocą Whatsapp , lub sms ( kod + imię i nazwisko )

.......................................................................................................................

Przy większej ilości zamówień z jednego sklepu na nasz adres , może się zdarzyć , że system sklepu uzna to za próbę oszustwa.

Można wtedy zmienić numer ulicy z nr. 27 na jeden z podanych :  28 , 027 , 028 , 27/28 , 027/28 , 027/028 , 27/028

.......................................................................................................................

Nie bierzemy odpowiedzialności za paczki od sprzedawcy Ikauf66 z Ebay - więcej info pod telefonem

......................................................................................................................

Proszę przeczytać wszystkie punkty regulaminu :

Komunikacja tylko poprzez Whatsapp lub SMS , niestety nie czytamy e-maili ze względu na bardzo dużą ilość spamu 

1.) Adres Niemiecki tylko dla zarejestrowanych użytkowników  do zamówień ze sklepów online jak również innych podmiotów z Niemiec jak i prywatnych osób , którzy nie oferują wysyłki bezpośrednio do Polski lub jest droga  :

RWonline ....................... ( w miejsce kropek Państwa imię i nazwisko )

Heilige-Grab Str. 27

02828 Görlitz   

telefon nie ma znaczenia bo kurierzy niemieccy nigdy nie dzwonią

(na indywidualną telefoniczną prośbę podam swój )

1a ) 

2.) Możecie Państwo po rejestracji najpierw zamówić towar z Niemiec a następnie ( po udanym zakupie ) u nas usługę - ( unikamy niepotrzebnych zwrotów )

  Ważne żeby w adresie była nazwa naszej firmy Rwonline ( nie ma znaczenia czy przed nazwiskiem , czy po )

  Po dostarczeniu paczki na nasz Niemiecki adres - staramy się nadać ją w Polsce do 5 dni roboczych. Przeważnie nadajemy na drugi dzień po dostarczeniu.

Paczki z zamówieniami łączymy poprzez imię i nazwisko. ( musi być to samo w zamówieniu jak i na paczce )

3.) Przyjdą do Państwa 2 maile - po wykupieniu usługi i następny po nadaniu paczki Polskim kurierem z nr. paczki. 

Wpłaty system sprawdza nam automatycznie przed wysyłką z Polski - zewnętrznym programem do wysyłek i dlatego nie ma dodatkowego maila z informacją o wpłacie ,ani też nie zmienia się status zamówienia po wpłacie.

4.) Opłatę pobieramy od każdej paczki która do nas przychodzi. Można skonsolidować wysyłkę kilku małych paczek wykupując do każdej dodatkowej paczki usługę za 16,5zł . Warunkiem jest , żeby wszystkie skonsolidowane paczki zmieściły się po połączeniu w jednej głównej wykupionej usłudze. Nie konsolidujemy dużych paczek.

5.) Kontakt w ważnych sprawach tel. 504905730 , Whatsapp , Massenger  ( proszę nie pytać czy Państwa paczka przyszła w Niemczech - bo od tego macie nr. śledzenia ) Jeżeli w ciągu 5 dni roboczych od odebrania paczki nie będzie nadana w Polsce - wtedy proszę pisać przez komunikatory Whatsapp Messenger lub SMS - będziemy sprawdzać i wyjaśniać.

6.) Wykupiona usługa ważna jest 3 miesiące - jeżeli nie było kontaktu przez whatsapp lub sms

7.) Magazynujemy nieodebrany towar do 1 miesiąca -gratis , powyżej 1 miesiąca za opłatą ( 50 zł za każdy rozpoczęty dodatkowy miesiąc ), 

§ X. Weryfikacja danych i zapobieganie nadużyciom

1. Prawdziwość danych. Klient ma obowiązek podawać prawdziwe i aktualne dane kontaktowe i adresowe (imię i nazwisko/nazwa firmy, adres doręczenia/zwrotu, aktywny numer telefonu oraz e-mail). Zakazane jest posługiwanie się danymi osób trzecich bez ich upoważnienia.

2. Charakter usługi. Sprzedawca/Usługodawca działa jako pośrednik w przewozie paczek przez granicę niemiecką. W przypadku towarów nabywanych w sklepach zewnętrznych Sprzedawca nie jest ich sprzedawcą – świadczy jedynie usługę pośrednictwa logistyki/transportu.

3. Weryfikacja antyfraudowa. W celu zapobiegania wyłudzeniom Sprzedawca może:
   a) wstrzymać realizację zamówienia/przesyłki do czasu potwierdzenia danych,
   b) poprosić Klienta (w zakresie dozwolonym prawem) o potwierdzenie numeru telefonu/e-mail, okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość lub prawa do odbioru, potwierdzenie powiązania z adresem doręczenia, a także o dodatkowe informacje niezbędne do oceny ryzyka nadużycia,
   c) skorzystać z automatycznych systemów oceny ryzyka nadużycia (antyfraud).

4. Odmowa lub wstrzymanie świadczenia. Jeżeli podane dane są nieprawdziwe, niepełne, nie uda się ich potwierdzić albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia/przyjęcia przesyłki, anulować zlecenie lub wstrzymać wydanie przesyłki do wyjaśnienia. Klient ponosi uzasadnione koszty już poniesione (w tym przewozu, zwrotu, magazynowania, opłat operatorów, ewentualnych należności celno-podatkowych).

5. Odpowiedzialność Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych lub cudzych danych, w szczególności za szkody, kary, koszty przeadresowania, zwrotów i inne koszty wynikłe po stronie Sprzedawcy, przewoźników lub sklepów zewnętrznych.

6. Zgłoszenie organom i podmiotom współpracującym. W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa (np. wyłudzenia) Sprzedawca może powiadomić właściwe organy, przewoźników oraz – w niezbędnym zakresie – sklep zewnętrzny, od którego pochodzi towar.

7. Dane osobowe (RODO). Dane Klienta przetwarzane są w celu realizacji umowy oraz zapobiegania nadużyciom – odpowiednio na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy). Odbiorcami danych mogą być przewoźnicy, operatorzy płatności oraz sklepy zewnętrzne – w zakresie niezbędnym do realizacji celu. Dane przechowywane są przez okres realizacji umowy i przedawnienia roszczeń, a w przypadku incydentów antyfraudowych – do zakończenia postępowań i przez okres wymagany przepisami. Klientowi przysługują prawa z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, skarga do PUODO) – szczegóły w Polityce Prywatności.

8. Kontakt weryfikacyjny. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem (telefon/SMS/e-mail) w celu weryfikacji danych. Brak odpowiedzi w wyznaczonym terminie może skutkować wstrzymaniem lub anulowaniem realizacji.

9. Bez uszczerbku dla praw konsumenta. Niniejszy punkt nie ogranicza praw przysługujących Klientowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Postępowanie z przesyłkami nieodebranymi przez nadawcę lub odbiorcę

1. W przypadku, gdy przesyłka zostanie doręczona na adres naszej siedziby ( w wyniku zamówienia , zwrotu, niedoręczenia lub błędnego adresu) i nie zostanie odebrana przez nadawcę lub uprawnionego odbiorcę w terminie 6 miesięcy od dnia jej przyjęcia przez nas jako pośrednika, uznaje się, że właściciel rzeczy zrzekł się do niej prawa własności zgodnie z art. 180 §2 Kodeksu cywilnego.

2. Po upływie wskazanego 6-miesięcznego terminu zastrzegamy sobie prawo do:

   • przekazania przesyłki do utylizacji,

   • przekazania jej organizacji pożytku publicznego,

   • lub innego dowolnego zagospodarowania, odpowiedniego do charakteru rzeczy,
     bez prawa klienta do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu.

3. Firma nie ma obowiązku podejmowania kontaktu z nadawcą ani odbiorcą przed podjęciem działań wskazanych w ust. 2.

Podstawa prawna:

• Art. 180 §2 Kodeksu cywilnego – zrzeczenie się własności rzeczy

• Art. 181–182 k.c. – regulacje dotyczące posiadania i skutków porzucenia rzeczy

8.) Jeżeli paczka przyjdzie do nas na niezarejestrowanego użytkownika mamy prawo do nieprzyjęcia jej , lub natychmiastowej sprawdzenia zawartości.

9) Więcej informacji (zamawianie , wpisywanie danych , gwarancja ) po kliknięciu w jedną z usług wysyłek Niemcy - Polska

10) 5% zniżki po wykupieniu 3 usług wysyłki w roku kalendarzowym ( potrzebny kontakt sms lub Whatsapp ) 

11) Zwroty zamówień - proszę pisać przez sms lub Whatsapp - nr zamówienia i imię i nazwisko - wtedy oddamy pieniądze

Posiadamy magazyny w Niemczech i Polsce , tel. 504905730  ,