REGULAMIN USŁUGI – ADRES NIEMIECKI / PRZESYŁKI NIEMCY–POLSKA

Wprowadzenie

Z uwagi na podwyżkę cen usług InPost (ok. +20%), udostępniliśmy tańszą opcję dostawy do paczkomatów ORLEN Paczka.
Usługi InPost nadal są dostępne. Paczki gabarytowe w tym wysyłka rowerów ma oddzielną kategorię

Zasady ogólne

Komunikacja

Wszelka komunikacja odbywa się wyłącznie przez WhatsApp lub SMS.
Nie odpowiadamy na e-maile ze względu na dużą ilość spamu.

1. Adres niemiecki – tylko dla zarejestrowanych użytkowników

Adres do zamówień ze sklepów online w Niemczech:

RWonline (imię i nazwisko)
Heilige-Grab Str. 27
02828 Görlitz, Deutschland

Nazwa Rwonline - to nazwa Firmy - i musi widnieć na etykiecie nadawczej ( np DHL.DE nie dostarcza nam paczek bez tej nazwy ) 

Telefon nie ma znaczenia – niemieccy kurierzy nigdy nie dzwonią.

2. Składanie zamówień

1. Najpierw zamawiasz towar do naszego adresu w Niemczech, a po udanym zakupie – wykupujesz u nas usługę wysyłki do Polski.
   Zapobiega to niepotrzebnym zwrotom.

2. W adresie dostawy musi znajdować się nazwa naszej firmy: Rwonline
   (nie ma znaczenia, czy przed imieniem, czy po).

3. Po dostarczeniu paczki do naszego magazynu w Niemczech — staramy się nadać ją do Polski w ciągu do 8 dni roboczych.
   W praktyce wysyłamy zwykle następnego dnia, poza paczkami gabarytowymi (wysyłane raz w tygodniu).

4. Paczki łączymy po imieniu i nazwisku – musi być takie samo na zamówieniu i na etykiecie paczki.

3. Powiadomienia e-mail

Otrzymasz dwa e-maile:

• po wykupieniu usługi,

• po nadaniu paczki polskim kurierem (z numerem śledzenia).

Status zamówienia nie zmienia się automatycznie – system weryfikuje wpłaty zewnętrznie przed wysyłką.

4. Opłaty za obsługę paczek

Opłatę pobieramy od każdej paczki, która do nas przychodzi.

Konsolidacja paczek

Możesz skonsolidować kilka małych paczek:
– do każdej dodatkowej paczki wykup usługę 16,50 zł,
– wszystkie paczki muszą zmieścić się w jednej głównej przesyłce,
– nie konsolidujemy paczek dużych / gabarytowych.

5. Kontakt i sprawdzanie przesyłek

• Kontakt: tel. 504 905 730, WhatsApp, Messenger

• Prosimy nie pytać, czy paczka dotarła do naszego magazynu — od tego jest numer śledzenia.

Jeśli w ciągu 5 dni roboczych od przyjęcia paczki w Niemczech nie będzie ona nadana do Polski — prosimy o kontakt przez WhatsApp, Messenger lub SMS. Sprawdzimy i wyjaśnimy.

6. Ważność usługi

Wykupiona usługa jest ważna 3 miesiące, jeśli w tym czasie nie było kontaktu ze strony klienta (WhatsApp/SMS).

7. Magazynowanie

• Przechowujemy paczki 1 miesiąc – bezpłatnie.

• Po tym czasie naliczamy opłatę: 50 zł za każdy rozpoczęty miesiąc.

8. Paczki niezarejestrowanych użytkowników

Jeżeli paczka przyjdzie na osobę niezarejestrowaną, zastrzegamy sobie prawo do:

• odmowy jej przyjęcia,

• lub natychmiastowego sprawdzenia zawartości.

9. Dodatkowe informacje

Szczegółowe informacje (złożenie zamówienia, uzupełnianie danych, gwarancja itd.) znajdują się przy każdej usłudze wysyłki Niemcy–Polska.

10. Zniżki

5% rabatu po wykupieniu 3 usług wysyłki w jednym roku kalendarzowym
— wymagany kontakt SMS lub WhatsApp.

11. Zwroty zamówień

Aby otrzymać zwrot wpłaty, prosimy wysłać SMS lub wiadomość WhatsApp z:

• numerem zamówienia

• imieniem i nazwiskiem.

12. Informacje dotyczące paczek z Amazon

Amazon może wysłać do Państwa kod odbioru paczki w dniu doręczenia.
Prosimy niezwłocznie przesłać kod przez WhatsApp lub SMS (kod + imię i nazwisko).

13. Duża liczba zamówień z jednego sklepu

Przy wielu zamówieniach do tego samego adresu, sklep może zablokować zakup jako podejrzenie oszustwa.

W takiej sytuacji prosimy zmienić numer ulicy z 27 na jeden z poniższych:

28, 027, 028, 27/28, 027/28, 027/028, 27/028 - nie zawsze przynosi pozytywny efekt 

14. Paczki ze sprzedawcy Ikauf66 (eBay)

Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki od sprzedawcy Ikauf66 z eBay.
Szczegóły dostępne telefonicznie.

15. Weryfikacja danych i zapobieganie nadużyciom (ANTY-FRAUD)

Prawdziwość danych

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych. Niedozwolone jest używanie danych osób trzecich.

Charakter usługi

Świadczymy wyłącznie usługę pośrednictwa logistycznego, nie jesteśmy sprzedawcą towarów kupowanych w sklepach zewnętrznych.

Weryfikacja antyfraudowa

Możemy wstrzymać usługę lub poprosić o:

• potwierdzenie danych kontaktowych,

• dokument potwierdzający tożsamość lub prawo do odbioru,

• dodatkowe informacje niezbędne do oceny ryzyka oszustwa.

Odmowa lub wstrzymanie świadczenia

W razie podejrzenia nadużycia lub nieprawdziwych danych — możemy odmówić realizacji zlecenia.
Klient pokrywa uzasadnione koszty powstałe po naszej stronie.

Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za skutki podania fałszywych danych — w tym koszty przewozu, zwrotów, magazynowania, opłat operatorów, szkód.

Zgłoszenia

Przy podejrzeniu przestępstwa możemy powiadomić:

• organy ścigania,

• przewoźników,

• sklepy internetowe.

16. Przesyłki nieodebrane przez 6 miesięcy

Jeśli paczka pozostaje nieodebrana przez 6 miesięcy, uznaje się, że właściciel zrzekł się prawa własności (zgodnie z art. 180 §2 Kodeksu cywilnego).

Po tym czasie możemy:

• zutylizować przesyłkę,

• przekazać ją organizacji pożytku publicznego,

• zagospodarować w dowolny sposób.

Bez prawa do roszczeń po stronie klienta.

17. Magazyny

Posiadamy magazyny w Niemczech, Francji i Polsce.

Kontakt: 504 905 730

18 

§ 5a. Wyłączenie odpowiedzialności Bodycar1 ponad sumę ubezpieczenia oraz odpowiedzialność przewoźnika

1. Bodycar1 nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej wobec Klienta za utratę, uszkodzenie, zniszczenie lub opóźnienie przesyłki ponad wysokość wykupionej sumy ubezpieczenia, która w wariancie podstawowym wynosi 5 000 zł.

2. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

   • suma ubezpieczenia stanowi maksymalny limit odpowiedzialności Bodycar1,

   • odpowiedzialność za szkody przekraczające kwotę ubezpieczenia spoczywa wyłącznie na przewoźniku, który faktycznie wykonuje transport przesyłki.

3. W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub zniszczenia przesyłki po jej przekazaniu przewoźnikowi, Podmiotem odpowiedzialnym za powstałą szkodę jest przewoźnik, zgodnie z przepisami:

   • ustawy Prawo przewozowe,

   • Konwencji CMR (dla transportu międzynarodowego),

   • Kodeksu cywilnego.

4. Bodycar1 nie odpowiada wobec Klienta za skutki niewykupienia przez Klienta dodatkowego ubezpieczenia, w szczególności za szkody przewyższające kwotę 5 000 zł, nawet jeżeli rzeczywista wartość przesyłki była wyższa.

5. Klient oświadcza, że:

   • został poinformowany o możliwości dokupienia dodatkowego ubezpieczenia,

   • zna i akceptuje ograniczenie odpowiedzialności Bodycar1 do wysokości wykupionej sumy ubezpieczenia,

   • bierze na siebie ryzyko finansowe związane z nadwyżką wartości przesyłki ponad tę kwotę.

6. Wszelkie roszczenia przekraczające sumę ubezpieczenia Klient zobowiązany jest kierować bezpośrednio do przewoźnika realizującego transport przesyłki.